LIVRAISONS ET RETOURS

Dans nos boutiques Anne et Marion, nous sommes aux petits soins pour nos clientes. Il est donc naturel d’accorder la même importance aux envois de colis, qui nous l’espérons vous apporteront tout plein de bonheur à l’ouverture.

LIVRAISONS

Livraison Click and Collect > uniquement dans la boutique des Batignolles : Gratuit sans minimum d’achat.

Si vous avez choisi la livraison dans la boutique Anne et Marion du 17ème,  votre commande sera disponible sous 24h seulement ! Nous vous informerons de l'arrivée de votre commande par e-mail.  La personne qui récupère le colis devra se munir de l'e-mail de confirmation de commande, ainsi que d'une pièce d'identité. Votre colis restera disponible 7 jours. Pensez à nous prévenir si vous ne pouvez pas récupérer le colis dans ce délai, on vous le gardera bien au chaud !

Bon à savoir : vous pouvez également retourner gratuitement vos colis en le déposant dans la boutique Anne et Marion du 17ème. Munissez vous de votre facture ou du mail de confirmation de commande ainsi que de vos articles dans leur emballage d’origine.

Voir les horaires ici.

Livraison Colissimo : 5.90€

A domicile. En points retrait pick-up. Bureaux de Poste.

Offert pour toute commande de 89€ minimum. Sauf mentions contraires lors d'opérations commerciales.

    

RETOURS

Vous souhaitez renvoyer un article commandé sur l'eshop ? Aucun problème !

Anne et Marion vous offre la possibilité de retourner les articles gratuitement contre remboursement si ceux-ci ne correspondent pas, dans les 14 jours après réception du colis ou retrait de votre commande.

Toutefois, il existe certaines conditions :

Les remboursements concernent seulement les commandes eshop.

Nous ne procédons pas aux échanges. Si vous souhaitez échanger un article contre un autre, il vous faudra renvoyer l’article dans un premier temps. Et repasser commande pour un autre article dans un deuxième temps.

Bon à savoir : vous pouvez également retourner gratuitement vos colis en le déposant dans la boutique Anne et Marion du 17ème. Munissez vous de votre facture ou du mail de confirmation de commande ainsi que de vos articles dans leur emballage d’origine.

Voir les horaires ici.

Les articles doivent être retournés non portés, non lavés, non détériorés, non usés avec leurs étiquettes d’origine.

En période de retours gratuits, offert par Anne et Marion, merci de prendre contact avec nous afin que l'on vous envoie votre étiquette de retour.

Dans le cas contraire, les articles seront renvoyés à charge du client par voie postale selon les conditions tarifaires du prestataire ou en point relais Pickup.  

Si l’emballage d’origine est trop détérioré, le client peut utiliser son propre packaging renforcé.

En cas de non respect de ces consignes, le produit retourné sera considéré comme étant non-conforme à notre politique de retour et ne sera pas remboursé.

    

A quelle adresse envoyer mon colis ?

Service Retour Eshop
Anne et Marion 
58 rue des dames
75017 Paris

Puis-je suivre mon colis ?

Oui ! Sur www.laposte.com vous pouvez vérifier le statut de votre colis. Vous n’aurez besoin que du n° de référence à 14 chiffres du colis.

Puis-je ramener mes articles en boutique ?

Oui ! Mais attention : seulement dans la boutique du 17ème arrondissement.  Munissez vous de votre facture ou du mail de confirmation de commande ainsi que de vos articles dans leur emballage d’origine.

Voir les horaires ici.

Quand suis-je remboursée ?

Les colis mettent quelques jours à nous parvenir. Ensuite laissez juste quelque temps à notre team pour procéder au remboursement, qui sera effectué sous 15 jours maximum à réception de votre colis.

Si vous avez des interrogations, n’hésitez pas à nous joindre sur boutique@anneetmarion.com

Comment suis-je remboursée ?

Selon le même mode de paiement utilisé à l’achat. Directement sur votre compte bancaire.